2013年6月29日 星期六

JD ( Job Description ) 是什麼?能吃嗎?


        JD,Job Description ,是應徵招募職缺時重要的參考資訊、也是一個公司營運方向的重要體現。讓我們來看個我手上最近拿到的範例:

1.       BU Team Lead
  a.      Product technical owner
  b.      Provide technical support to project/incident
  c.      Provide mentorship and guidance to fellow team members
  d.      Assist to manage/review release process
2.       Technical Architect
  a.      Review project/incident design by request
  b.      Code review by request
  c.      Establish the code standard
3.       Production Support
  a.      Analyze sticky incident
  b.      Support/guide the team for urgent case

        然而以上條列式的敘述,在上層和下層的解讀卻截然不同。上層開出一個職位,對這個職位所能發揮的功能是有所期望的,所寫下的描述是希望擔任這個位置的人『至少』能做到的事。而下層的人面對這樣的工作描述,則認為:沒有寫在上面以外的部分,不屬於我的權責範圍,與我無關。

        當一個公司大部分的員工,心態都屬於後者,這間公司就已經僵化,很難有機會繼續進化。因為任何的『創新』或『改變』的項目,一定都不可能被寫在現任員工所持有的那份 JD 文件之內,後者的力量大了,所有的改變和推行就很難發生,有志難伸者只好陸續求去,留下的,只有比例越佔越高的 JD 保命 ( save ass ) 的擁護者。而這間公司的發展前途越趨暗淡,是可以被預料的。

        今年四月,我剛離開一個情感寄託很深、工作三年半的公司。其中一個原因跟 JD-Driven 的管理與工作文化有關。

        來到新的工作環境,帶領一個剛成軍 1Q 的工作團隊,我相當看好其中一個團員的潛力,希望能 promote 他來接手我的權責。在徵詢他的意願的過程中,他提到:「我需要知道這個 "Assistant" Team Lead,到底該做什麼?

        「你該做的,就是我所做的所有事情。」心中並沒有明確 JD 想法的我,簡單回答。

        「那我必須知道,你做的所有事情包含哪些?」這位同仁又追問。

        突然間,這個問題讓我當下仔細思考 JD 存在的意義。

        讓我們回頭來看看整件事的因果關係:

        老闆和股東為何要成立一間『營利』商業公司的原因?肯定是為了『賺錢、贏得市場』,絕不是為了燒錢取暖。所以,CEO 的 JD 是什麼?讓公司成功獲利!

        CEO 為了達成這個目標,他心中有策略,根據心中的策略,他判斷需要什麼樣能力的幫手,於是創造了第二批的 JD(s),例如 PM ( 專案經理 )、HR ( 人力資源主管 )、RD ( 研發主管 ) …etc。而這時候的第二批 JD(s) 會以功能導向的描述為主,而最初衷的原始目標:『讓公司獲利』,這項目經常會在這階段的 JD 文件中被抹去

        而第二批 JD 所招募進來的人,會為了讓自己做事方便、加快效率,產生第三批 JD(s),這之後同樣也都只有功能性描述。但絕不能忘記,這所有 JD(s) 的源頭都來自最原始的目標:讓公司成功獲利

        然而,常常我們看著手上 JD 文件的描述,忘了這一切的因果,而 JD 反而成為與公司初衷矛盾與對抗的產物。因為,市場可能會改變,CEO 可能會誤判或是需要調整策略,原來的功能性描述自然可能就不再適用

        但是若我們抓緊原本 JD 的初衷,這些條文式的規範就不會是困擾和問題。

        因此,當下我是這樣回答同仁他的疑惑:
        我們的目標就是讓手上這個產品推上線,並且成功地在市場上成功獲利。雖然這件事跟公司所有人都有關,但是你把這個當做是你自己的責任,而你手邊剛好有幾個幫手 ( Team members ) 能從旁協助你,在這樣的前提下,你覺得你必須採取什麼樣的行動來達成這個目標,那些行動就是你該做的事情

        的確,我會決定必須要從中 promote 一個 assistant team lead,也是因為要達到上述目標而認為這是自己必須採取的行動,並不是因為任何 JD 告訴我說應該要培訓或是 promote 某人。

        看這位同仁點點頭,我想他應該是理解我所說的。事後證明,他也的確表現得非常不錯,高於我的預期。

        所以,各位讀者,你手上那份 JD 的文件是什麼?能拿來吃嗎?不如丟掉這份包袱,把公司的願景和目標當做你自己的 JD 吧! 

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